台灣之星四大品牌承諾 挑戰4G市占率
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台灣之星今(24)日由董事長魏應交親自發表全新品牌企業識別系統，他強調，在極度飽和的台灣行動通訊市場不需要更大的業者，但需要更好的業者，所以台灣之星矢志成為消費者心中三大一「好」的4G新選擇，打造高品質、高C/P值及高效能的通訊服務，顛覆電信既有規則，挑戰4G市占，改寫人們對行動的定義。
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四大品牌承諾:
承諾一 網路：全面覆蓋、高均網速
行動通訊的本質是「覆蓋」，沒有4G基本覆蓋的地方，就不必談4G速度快慢。台灣之星開台時覆蓋率將大於三大，佈建不會只集中於六大都會區，並且在年底可望達到全省95%人口涵蓋；而3G除已全網升級HSPA+外，年底前將增加30％基站，讓4G+3G訊號，有綿密完整的覆蓋。此外，台灣之星追求高平均傳輸速度，讓室內、室外上網順暢。
承諾二 資費：簡單透明、好比好選
在資費方面，台灣之星強調簡單透明，沒有隱藏性的陷阱，方便聰明的消費者比價、選擇，所規劃的資費與專案必定是市場最高C/P值，挑戰4G上網、語音優惠王，不怕貨比三家。
承諾三 通路：SGS服務、五感體驗
台灣之星門市將提供客戶SGS認證等級的服務，快速追蹤及掌控門市服務品質，建立客戶回饋反應平台，最快時間滿足客戶需求、解決客戶問題；同時將創新門市經驗設計，讓用戶來到門市可享有視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等五感體驗，在愉悅的環境中試用4G高速飆網及各類最新流行的終端設備與應用服務。
承諾四 客服：知道感受、快速回應
為具體實踐「貼心」客戶服務，台灣之星將以客戶感受到最快速、公平、經濟的方式，達到以人為本的貼心服務，讓客戶的感受被知道並快速回應，同樣要求以SGS認證等級服務，滿足客戶所有需求。我們承諾兩年內在具公信力機構或媒體的電信品牌服務品質調查中，成為消費者心中的第一名。
以「年輕、速度、力量」實現「用行動科技，豐富你的生活」的企業願景
台灣之星是一家年輕、不斷創新的電信公司，「年輕、速度、力量」的品牌個性，主張「顛覆規則，用自己的方式挑戰世界」，告訴每一個人，我們就是台灣之星！追求「用行動科技，豐富你的生活」的企業願景，以快速的科技行動力，隨時隨地串連美好時光，讓所有消費者可以從容面對工作、享受生活、快樂做自己。
