中華電信打造第四代臺鐵票務系統
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全臺北、中、南、東 五大車站搶先體驗
由中華電信為臺鐵局量身打造的第四代票務系統，匯聚智慧、便民及綠色三大特色，提供智慧查詢劃位、支援多語系服務、大幅優化使用者介面，並首度推出無紙化電子票服務。第四代票務系統自2/21開放團體票訂票後，即獲得民眾廣大迴響，個人訂票系統將在4/9起開放訂票，預計4/23完成汰換，未來民眾將可使用全新臺鐵票務系統，享受便捷的一站式服務。
以人為本 臺鐵票務系統服務再升級
中華電信運用自身資通訊軟硬實力，開發出符合現代人使用習慣的票務系統，並結合臺鐵局品牌宗旨以「人本交通」為基礎，整合各項功能，於同一網站或APP即可完成時刻查詢、訂票、付款及訂便當等功能。其中新增的「自動分段湊票」、「多元取票」功能彌補過往訂票系統的不足，當訂購長途票沒空位時，民眾再也無須短途分段訂票，新票務系統將智慧查詢各區間空位自動湊票，讓民眾訂位更方便，另外開放行動載具提供電子票券服務，民眾免至車站、超商取票，隨時都能來場說走就走的旅行！
因應連假出遊、返鄉無法避免的「搶票戰」，中華電信導入智慧配座機制，改善既有固定配位模式，提高單筆購票效率，相較於舊系統，新系統的訂票成功率將提升5~10%；此外新系統亦結合中華電信雲端技術，預估每分鐘最高可完成60萬筆交易，並且透過資安防護系統能防止機器人訂票及駭客入侵，全面性保障民眾資訊安全，更能有效改善以往連續假期、年節搶票的狀況，讓民眾購票更加順暢。
現場體驗、購票 送限量臺鐵紀念票券
為推廣第四代臺鐵票務系統，臺鐵局及中華電信攜手推出「票務系統體驗活動」，於全臺五大火車站：臺北車站、臺中車站、高雄車站、花蓮車站、臺東車站設置體驗專區，即日起至3月29日止，民眾可至各體驗專區實際運用新票務系統進行體驗，凡於活動期間成功體驗者，即可兌換精美小禮，數量有限送完為止。