D-Link假日客服8月16日正式上線

D-Link友訊科技繼七月結合雲端趨勢，創新推出雲端客服APP「D-Link Mobile」服務/好康即時通，希冀帶給消費者更全面貼心的雲端服務新體驗後，更於近日全面提升D-Link客戶服務動能，除積極與合作通路洽談授權快修服務中心事宜，同步推出三井/良興/紐頓授權快修服務中心服務，將業界維修據點第一多之優勢佈建地更加穩固且完整外，更預計於本月16日正式推出D-Link 0800假日免費技術諮詢服務(市話免費，手機需付費)，提供廣大的D-Link用戶於假日亦能享有即時便利的客戶服務。

D-Link 0800假日免費技術諮詢服務亦將於本月16日正式推出，未來假日暨週末二日上午10點至晚上7點(平日週間一到五服務時間為上午9點至晚上9點)皆有專業技術諮詢人員值班，消費者只要撥打技術諮詢專線0800-002-615，即可享有最貼心且專業的技術諮詢服務。

此外，D-Link目前業已於良興台北維修站註1、紐頓台北維修站註2建置有2個授權快修服務中心；消費者只要持D-Link產品至合作門市，即可享有D-Link產品不限購買地點一小時及二日快速換修服務；週一至週日更提供客戶換修或代送D-Link維修服務，產品於保固內有別於部份競品業者的收費制度，D-Link不收取任何代收服務費用(天災或人為損壞除外)。三井桃園維修站、三井板橋維修站註3及良興台中維修站註4亦將陸續於8月20日及9月完成啟用。未來，D-Link將更積極地與各大通路洽談，期能持續引領業界維修據點第一多之服務優勢。

友訊科技台灣分公司總經理鍾振遠表示：「D-Link在產品技術領先之同時，更無時或忘提升消費者整體滿意度，因為D-Link了解，消費者才是一個品牌企業之根基。在聆聽廣大消費者的建議後，D-Link採取了虛實並行、多管齊下之策略，除了多元發展客服策略與管道(客服一二三：維修據點第一多、二日快速換修、全系列三年保固」與晶鑽級售前/售後專業服務、雲端客服APP「D-Link Mobile」服務/好康即時通)外，更推出假日免費技術諮詢服務，完整既有的0800週間服務機制；亦同步以通路遍及全省之優勢為基礎，讓通路不再只是通路，而是D-Link最密切的合作夥伴與消費者的服務好鄰居的角度推出三井/良興/紐頓授權快修服務中心；未來亦將持續擴建，以達真正的全省無縫客服新境界。」